Gyakori kérdések
Minden, amit a rendelésről, a termékeinkről és a szállításról tudni érdemes. Ha nem találod a választ, írj nekünk.
Termékek és minőség
Nem, semmi esetre sem. A termékeket kizárólag bejegyzett európai nagykereskedő partnereinktől szerezzük be – nem kínai piacterekről, mint a Temu vagy az AliExpress. Így a termékek megbízhatóbb minőségben, gyorsabb kézbesítéssel és európai garanciális háttérrel érkeznek hozzád.
Igen. A teljes kínálatunk európai nagykereskedelmi partnereink ellenőrzött készletéből áll össze. Minden termékre vonatkozik a jogszabály szerinti szavatosság, a tartós fogyasztási cikkekre pedig kötelező jótállás is.
Rendelés és fizetés
Bankkártyás fizetés (VISA, Mastercard, valamint Apple Pay és Google Pay a myPOS biztonságos oldalán), banki átutalás és utánvét közül választhatsz.
Igen. A bankkártyás fizetés a myPOS biztonságos rendszerén keresztül, erős ügyfél-hitelesítéssel (3D Secure) történik. A kártyaadataidat közvetlenül a myPOS kezeli – azok hozzánk nem jutnak el, és nem tároljuk őket.
Igen, minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el.
Amíg a rendelés nem került feladásra, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@csizit.hu címen, és igyekszünk módosítani vagy lemondani azt.
Szállítás és átvétel
A raktáron lévő, azonnal elérhető termékek általában 2–3 munkanapon belül megérkeznek. A külső, európai beszállítónktól rendelésre beszerzett termékeknél a szállítási idő jellemzően 4–7 munkanap. Személyes átvételnél e-mailben értesítünk, amint a csomag átvehető.
A szállítás 1 290 Ft-tól indul a választott módtól függően. FoxPost csomagautomatás kézbesítésnél 30 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.
Igen. Feladás után a futárszolgálattól (például FoxPost vagy MPL) csomagkövetési értesítést kapsz, amellyel nyomon követheted a kézbesítést.
Személyes átvételre a lengyeltóti telephelyen és a fonyódi piacon van lehetőség, előzetes e-mailes értesítés után.
Garancia és visszaküldés
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A termék visszaküldésének költsége ilyenkor a vásárlót terheli. A részleteket az Elállási tájékoztató tartalmazza.
Ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@csizit.hu címen. Európai beszállítónkkal egyeztetve gondoskodunk a termék cseréjéről vagy javításáról.
Igen. A termékekre a jogszabály szerinti kellékszavatosság vonatkozik, a tartós fogyasztási cikkekre pedig a 151/2003. Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás is.
Rólunk és kapcsolat
A NexaMobil egy magyar, bejegyzett egyéni vállalkozás (Csizmadia Bence e.v., székhely: 8693 Lengyeltóti, Tamási Áron utca 11.), magyar ügyfélszolgálattal.
E-mailben a hello@csizit.hu címen, vagy telefonon a +36 30 270 2478 számon. Kérdésekre általában 24 órán belül, munkanapokon válaszolunk.